Politique d’expédition

 

🚚Politique d'Expédition - SoinTechnologie.com

  1. 📦Traitement des commandes :
    Toutes les commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées. Vous recevrez une confirmation par e-mail avec un numéro de suivi dès que votre colis est expédié.

Zones de livraison :
Nous livrons actuellement exclusivement en France métropolitaine.
L’ouverture à l’Europe est prévue prochainement.

🚀 Options de livraison disponibles
Livraison Standard Gratuite pour la France
Délais de livraison : 7 à 15 jours ouvrés

Livraison VIP – 4,90 €
✅ Inclut une assurance perte, casse ou vol
✅ En cas de problème, nous renvoyons gratuitement le produit ou effectuons un remboursement intégral

Livraison Internationale (à venir)
Tarif : 22,00 €
Disponible prochainement pour les pays de l’Union Européenne.

Pour toute question ou demande particulière, notre service client est disponible à tout moment via notre formulaire de contact ou par email.

2. Délais de Livraison
Nos délais de livraison estimés selon la destination sont les suivants :

  • France métropolitaine : 7 à 15 jours ouvrés

  • Autres destinations : 12 à 25 jours ouvrés

Ces délais sont indicatifs et peuvent être affectés par des imprévus logistiques ou douaniers.

3. Suivi de Commande
Dès l'expédition, vous recevrez un numéro de suivi vous permettant de suivre votre commande sur notre site ou sur celui du transporteur.

4. Problèmes de Livraison

  • Colis en transit : En cas de retard, nous vous recommandons d'attendre quelques jours avant de nous contacter.

  • Colis retardé : Si votre colis prend plus de temps que prévu, nous contacterons le transporteur pour obtenir des précisions.

  • Colis non livré : Si votre commande dépasse le délai maximal estimé, contactez-nous à contactsoin.technologie@gmail.com pour ouvrir une enquête.

  • Colis retourné à l'expéditeur : Cela peut être dû à une adresse incorrecte ou un colis non réclamé. Contactez-nous pour organiser une nouvelle expédition.

5. Produits Endommagés ou Défectueux
Si vous recevez un produit endommagé ou défectueux, contactez-nous dans les 7 jours suivant la réception à contactsoin.technologie@gmail.com avec des photos du produit et de l’emballage. Nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement.

6. Annulation et Modification de Commande

  • Annulation : Possible uniquement dans les 24 heures suivant l’achat. Une fois la commande en traitement, nous ne pouvons plus l'annuler.

  • Modification : Adresse, produit ou quantité peuvent être modifiés dans les 24 heures suivant l’achat en nous contactant.

. Garantie et Retours
Nos produits bénéficient d’une garantie de 30 jours contre les défauts de fabrication. Pour toute demande, fournissez votre numéro de commande et une description du problème à notre service client.

. Contact
Pour toute question relative à l'expédition, contactez-nous :
📧 Email : contactsoin.technologie@gmail.com

Nous nous engageons à vous offrir une expérience optimale et à répondre rapidement à vos demandes.